PIVOT – Prémiová doživotní záruka a program pro výměnu ložisek
Nákup nového kola nebývá rozhodně malou a obvykle ani krátkodobou investicí. Proto lze s nadšením přivítat fakt, že se postupně rozrůstá seznam značek, které jsou schopné nabídnout prodlouženou, nebo případně i doživotní záruku na rám a další bonusový servisní program. Přesně takovouto prémiovou péči o zákazníky naplno rozjíždí i PIVOT!
Nedávno jsem narazil na zajímavý průzkum, v němž se píše, že proces rozhodování o nákupu nového kola zabere v průměru 4 měsíce. Počítána je doba od chvíle, kdy se nám poprvé v hlavě zrodí myšlenka spojená s „potřebou“ nového stroje, přes proces výběru až po finální nákup a převzetí vysněného jednostopého společníka.
Je také pravdou, že zajímavých a neoddiskutovatelně funkčních kol je dnes na trhu víc než dost, proto o nákupu často rozhodují i různé doplňkové, či nadstandardní služby. V oblasti osobních aut jsme si už zvykli, že základní zákonnou záruku řada výrobců významně prodlužuje, proč by něco podobného nemohlo fungovat i v cyklistice?
Ono to už vlastně funguje! Již dnes najdeme více značek, které nabízí prodlouženou, nebo dokonce doživotní záruku, obvykle omezenou na původního majitele a podmíněnou registrací daného produktu.
Namátkou mě napadají značky Race Face (novinky RF na webu BnR), Cannondale (viz např. novinka SuperX) nebo třeba britský Whyte. U něj jsme, v rámci představení kolekce 2025, psali právě o doživotní záruce a o programu na doživotní výměnu ložisek zadní stavby. Nyní se pojďme podívat, jak se k tomuto tématu staví PIVOT.
Text: Štěpán Hájíček / Foto: Pivot Cycles, Race Face, Whyte…
Premier Lifetime Warranty / Courtesy Bearing Replacement
Dobře známá arizonská značka PIVOT, orientující se zejména na prémiové segmenty v MTB, eMTB a gravel biky, svým zákazníkům relativně nově nabízí neméně prémiovou záruku – Pivot Premier Lifetime Warranty –, kterou dále doplňuje program na výměnu ložisek zadní stavby – Courtesy Bearing Replacement Program. Obě tyto služby odráží snahu značky Pivot orientovat se nejen na špičkové výkony svých produktů, ale také na dlouhodobou spokojenost a klidný spánek svých zákazníků.
Pivot Premier Lifetime Warranty (Prémiová doživotní záruka)
Klíčový program týkající se zmíněné doživotní záruky na rám – Pivot Premier Lifetime Warranty – lze využít u kol Pivot počínaje datem prodeje 1. ledna 2024. Podobně jako v případě jiných výrobců, také Pivot tuto garanci omezuje na původního majitele daného stroje, přičemž samotná záruka pokrývá v první řadě vady materiálu nebo chyby ve zpracování rámu. Tím se ostatně potvrzuje mimořádná kvalita rámů Pivot a jejich precizní zpracování.
Podmínkou k získání doživotní záruky je nutnost zaregistrovat své kolo do 30 dní od nákupu nebo nejpozději do 1. dubna 2025. Kola zakoupená a registrovaná v roce 2024 jsou nyní automaticky zařazena do programu doživotní záruky. Naopak pro kola bez registrace stále platí základní tříletá záruka na rám, zmíněná registrace vám ale snadno odemkne dveře k plnému doživotnímu krytí výrobcem.
Courtesy Bearing Replacement Program (Program pro výměnu ložisek)
Dalším důkazem vysoké kvality, odhodlání a sebedůvěry značky Pivot může být program nazvaný „Courtesy Bearing Replacement“, tedy příslib doživotní výměny ložisek čepů zadní stavby. Přestože jsou samotné čepy, ložiska a jejich uložení u kol Pivot navrženy tak, aby svému majiteli zajistily co nejdelší životnost a kvalitní funkci, stále jde o značně namáhané části, které si čas od času řeknou o výměnu.
Pozor, program pro výměnu ložisek není zárukou v pravém slova smyslu! Náklady na práci spojenou s výměnou ložisek hradí zákazník, materiál potřebný k této výměně, zejména ložiska samotná, obstará přímo Pivot. Výměnu ložisek zdaní stavby lze, při troše snahy, zvládnout i svépomocí, Pivot i pro toto téma nabízí dostatečně názorné manuály, například v rámci programu Pivot Pro Garage. Obvykle je ale jistější svěřit tento úkon náležitě vyškolenému servisu.
„Jsme hrdí na zavedení programu Pivot Premier Lifetime Warranty. Tento program podtrhuje naši důvěru ve špičkovou kvalitu našich kol a v praktické rovině demonstruje náš závazek vůči jezdcům, našim zákazníkům,“ uvedl Bryan Mason, prezident Pivot Cycles.
„Díky doživotní záruce a programu výměny ložisek se staráme o to, aby si každý jezdec a majitel kola Pivot mohl užívat jízdu zcela bez starostí, s vědomím, že jsme tu pro něj na dlouhá léta, že náš vztah k němu nekončí okamžikem prodeje a převzetím kola.“
Jak se registrovat?
Pro zajištění plného krytí v rámci programů Pivot Premier Lifetime Warranty a Courtesy Bearing Replacement stačí navštívit stránky Pivot Cycles a úspěšně projít registračním procesem – potřebné odkazy najdete níže:
Více o programu doživotní záruka a registrace kola: pivotcycles.com/../lifetime-warranty
Formulář pro přihlášení do programu Courtesy Bearing Replacement: pivotcycles.com/../bearing-replacement
Dovozce kol Pivot pro ČR a další regiony: www.protocycles.cz
